Foire aux questions

Tous les objets disponibles à la vente (ayant le bouton Ajouter au panier) sont réellement en stock et seront expédié immédiatement (si c'est un jour ouvré et si la commande est passée avant 15 heures, heure française) ou le jour ouvré suivant la commande.
Nous ne travaillons pas à flux tendu.

Nous expédions, généralement, 5 jours sur 7, partout dans le monde.
Nos emballages sont adaptés et protègent parfaitement vos achats.
Un numéro de suivi vous est fourni lors de l'expédition par nos services de votre commande. Votre numéro de téléphone, ainsi que votre email sont transmis au transporteur pour qu'il puisse vous livrer dans les meilleures conditions.

Avec près de 20 années d'expérience dans l'envoi de colis légers (messagerie = moins de 30kg par colis), nous maîtrisons parfaitement le choix de nos prestataires de service.
Nous avons choisi La Poste pour sa capacité à livrer partout en France, en Europe et dans le monde, pour des tarifs très concurentiels. De plus, si vous optez pour Colissimo , vous n'aurez aucun mal à réceptionner votre colis, en cas d'absence lors de la livraison, celui-ci vous attendra 14 jours dans le bureau de poste dont vous dépendez.
Pour les clients pressés, nous faisons appel à Chronopost. La livraison s'effectuera dans 95% des cas en 24 heures comme prévu.
Enfin, pour l'Europe et le monde, en plus de Colissimo International, nous proposons l'option DHL, pour son sérieux et sa politique tarifaire très raisonnable.

Si nous acceptons toujours les chèques et les virements (ainsi que les mandats administratifs - nous contacter en amont pour plus d'informations), nous avons choisi de proposer également la carte bancaire via notre partenaire Mercanet (filiale de BNP Paribas) et via Paypal, entreprise reconnue pour son sérieux et sa fiabilité, depuis plus de 20 ans, dans le domaine du paiement en ligne.

Si nous vous demandons votre adresse, ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse email, c'est uniquement pour pouvoir vous expédier la commande faite sur notre site. Nous stockons ces informations dans notre base de données client (et ainsi vous n'aurez pas à les rerentrer lors de votre seconde commande), mais nous ne les diffusons évidemment pas à des tiers (en dehors du transporteur que vous aurez choisi pour la livraison de vos produits).
Par ailleurs, nous ne stockons aucune de vos données bancaires, car nous n'en avons pas connaissance. Lorsque vous entrez vos numéros de carte bancaire, c'est à notre banque ou à Payapl que vous les fournissez, aucunement à nous.
Pour la navigation sur notre site et surtout pour vous permettre d'utiliser le panier, il nous faut vous attribuer un cookie (petit code qui nous permet de vous identifier et de ne pas vous confondre avec un autre de nos visiteurs). Ceux-ci ont une durée de vie de 3 heures et sont liés à un navigateur et une adresse IP.
Par ailleurs, nous employons le système de Google Analytics pour établir des statistiques de fréquentation sur notre site web et ce système génère également un cookie qui vous suit lors de votre visite sur notre site; mais pas au-delà !

Notre politique de retours, en accord avec les lois Européennes, vous donne 14 jours pour retourner (en parfait état et par le même transporteur, à vos frais) un produit dont vous ne seriez pas satisfait.
Cette option ne s'applique pas aux produits spécialement assemblés ou créés pour votre commande (telles les affiches encadrées ou les toiles montées sur chassis).

Vous cherchez un cadeau artistique et culturel, mais vous ne savez pas quel artiste ou quel objet choisir ? Vous avez un cadeau à offrir pour ce soir et vous êtes à court de temps ? Pas de soucis, la e-carte cadeau est la solution idéale pour les retardataires. Elle est envoyée immédiatement après le paiement de votre commande, sous forme de PDF par e-mail, que vous pouvez imprimer ou envoyer par SMS ou e-mail au destinataire. La carte cadeau n'a pas de date d'expiration, vous pouvez donc l'utiliser quand vous le souhaitez. Un code de réduction personnalisé correspondant au montant de la carte cadeau est inclus et vous permettra de déduire ce montant du total de vos achats. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans la réduction. Le code de réduction est à usage unique et ne peut être utilisé qu'une seule fois en totalité. Étant donné le caractère personnalisé et irréversible de l'envoi d'une carte cadeau et de son code de réduction, aucun retour ni remboursement ne sera possible pour ce type d'achat.
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