Preguntas frecuentes

Todos los artículos disponibles para la venta (con el botón Añadir a la cesta) están realmente en stock y se enviarán inmediatamente (si es un día laborable y si el pedido se realiza antes de las 15.00 horas, hora francesa) o el día laborable siguiente al pedido.
No trabajamos con un flujo tenso.

Enviamos, generalmente del lunes al viernes, a cualquier parte del mundo.
Nuestros embalajes son adecuados y protegen perfectamente sus compras.
Se le proporciona un número de seguimiento al enviar su pedido por nuestros servicios. Su número de teléfono, así como su correo electrónico se transmiten a la compañía para que pueda entregarle en las mejores condiciones.

Con casi 20 años de experiencia en el envío de paquetes ligeros (mensajería = menos de 30 kg por paquete), dominamos perfectamente la elección de nuestros proveedores de servicio.
Hemos elegido El servicio postal por su capacidad de suministrar en cualquier lugar de Francia, Europa y el mundo, a precios muy competitivos. A España la entrega se realiza por SEUR y para los demás países de Europa la entrega se hace por el servicio postal del país o por DPD. Para el resto del Mundo la entrega se realiza por el servicio postal.
Para Europa y el Mundo, proponemos también la entrega por DHL, por su seriedad y su política de precios muy razonable. La entrega se realiza generalmente en 1 día para Europa y en 3 a 7 días para el resto del mundo.

Aceptamos pagos por :
Transferencia bancaria (IBAN & SWIFT)
Tarjeta bancaria a través de nuestro socio Mercanet (filial de BNP Paribas)
Paypal : empresa reconocida por su seriedad y fiabilidad, desde hace más de 20 años, para los pagos en línea.

Si le pedimos su dirección, así como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, es solo para poder enviarle el pedido hecho en nuestro sitio. Nosotros almacenamos esta información en nuestra base de datos de clientes (y por lo tanto no tendrá que volver a introducirlos en su segundo pedido), pero obviamente no los distribuimos a terceros (fuera del transportista que usted ha elegido para la entrega de sus productos).
Además, no almacenamos ninguno de sus datos bancarios, ya que no tenemos conocimiento de ellos. Al ingresar sus números de tarjeta de crédito, es en nuestro banco o en Paypal que los proporcione, de ninguna manera a nosotros.
Para la navegación en nuestro sitio y sobre todo para permitirle utilizar el carrito de la compra, debemos asignarle una cookie (pequeño código que nos permite identificarle y no confundirle con otro de nuestros visitantes). Estos tienen una vida útil de 3 horas y están vinculados a un navegador y una dirección IP.
Además, utilizamos el sistema de Google Analytics para compilar estadísticas de tráfico en nuestro sitio web y este sistema también genera una cookie que le sigue durante su visita a nuestro sitio web; ¡ pero no más allá !

Nuestra política de devoluciones, de acuerdo con las leyes europeas, le da 14 días para devolver (en perfecto estado y por el mismo transportista, a su cargo) un producto que no estaría satisfecho.
Esta opción no se aplica a los productos especialmente ensamblados o creados para su pedido (como Láminas enmarcadas o lienzos montados).

¿Buscas un regalo artístico y cultural, pero no sabes qué artista o qué objeto elegir? ¿Necesitas un regalo para esta noche y te falta tiempo? No te preocupes, la tarjeta regalo electrónica es la solución perfecta para los compradores de última hora. Se envía inmediatamente después de tu pago, en forma de PDF por correo electrónico, que puedes imprimir o enviar por SMS o correo electrónico al destinatario. La tarjeta regalo no tiene fecha de caducidad, por lo que puedes usarla cuando quieras. Se incluye un código de descuento personalizado correspondiente al importe de la tarjeta regalo, que te permitirá descontar esa cantidad del total de tus compras. Los gastos de envío no están incluidos en el descuento. El código de descuento es de un solo uso y debe utilizarse en su totalidad. Debido a la naturaleza personalizada e irreversible del envío de una tarjeta regalo y su código de descuento asociado, no se pueden realizar devoluciones ni reembolsos para este tipo de compra.
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